Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@billybrooklyn.com.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné propre, non lavé, non abîmé, sans trace manifeste d’utilisation par l’animal et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Si le produit présente des traces d’utilisation dépassant la simple vérification de sa nature et de ses caractéristiques, une dépréciation pourra être appliquée au remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf produits déféctueux

Adresse de retour

Billy Brooklyn
7 rue du Sacré
76000 Rouen
France

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Billy Brooklyn pourra différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Les frais de livraison initiaux standard seront remboursés en cas de retour complet de la commande. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne seront pas remboursés.

Produits non remboursables intégralement

Les produits lavés, salis, abîmés, incomplets ou présentant des traces manifestes d’utilisation par l’animal pourront faire l’objet d’une dépréciation.